Zendesk Chat: Perangkat Lunak Live Chat untuk Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik
Zendesk Chat adalah aplikasi seluler yang menyediakan perangkat lunak obrolan langsung yang dipercaya dan disukai oleh perusahaan dan bisnis kecil di seluruh dunia. Ini menawarkan banyak fitur hebat yang tersedia di dasbor web, sehingga mudah untuk mengelola, memantau, dan membalas percakapan pengunjung dari mana saja. Pelanggan memiliki kemungkinan 3 kali lebih besar untuk melakukan pembelian ketika Anda menghubungi mereka melalui obrolan, dan dengan Zendesk Chat, Anda dapat memberikan dukungan pelanggan langsung yang lebih baik.
Aplikasi ini memungkinkan Anda melihat halaman terakhir yang dikunjungi di situs web Anda dan riwayat obrolan sebelumnya dari pengunjung, memberikan konteks yang lebih baik untuk percakapan. Anda juga dapat melihat siapa yang sedang online di situs web Anda secara real-time dan berinteraksi dengan prospek baru di situs web Anda. Dengan dukungan notifikasi push penuh, Anda tidak akan melewatkan pesan obrolan dari pelanggan, dan Anda dapat mendorong kolaborasi agen yang lebih baik saat bepergian dengan obrolan antar agen. Fitur pintasan membantu meningkatkan waktu respons agen dan mengurangi waktu pengetikan, sementara kemampuan untuk dengan mudah beralih antara dasbor web online dan aplikasi seluler memungkinkan Anda melanjutkan percakapan dari tempat terakhir Anda tinggalkan.
