Ulasan Lengkap Zendesk Chat untuk Android
Zendesk Chat adalah aplikasi perangkat lunak obrolan langsung yang dirancang untuk membantu bisnis dalam meningkatkan dukungan pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk mengelola, memantau, dan membalas percakapan pengunjung dari mana saja. Dengan fitur yang mirip dengan dasbor web, pengguna dapat melihat halaman terbaru yang dikunjungi pelanggan dan riwayat obrolan sebelumnya. Selain itu, aplikasi ini mendukung notifikasi push, sehingga tidak ada pesan yang terlewatkan saat pengunjung aktif di situs web.
Fitur menarik lainnya dari Zendesk Chat termasuk kemampuan untuk melihat siapa yang sedang online di situs web secara real-time dan berinteraksi dengan prospek baru. Aplikasi ini juga mendukung kolaborasi antar agen dengan obrolan antar agen, serta memungkinkan pengguna untuk menggunakan fitur pintasan untuk meningkatkan waktu respons. Transisi antara dasbor web dan aplikasi mobile juga sangat mudah, memungkinkan pengguna untuk melanjutkan percakapan dari tempat terakhir mereka berhenti.
